Ultimo aggiornamento di questa pagina: 18/06/2025
Informazioni sulle spedizioni
Carnia Sapori effettua spedizioni in Italia. Le presenti informazioni integrano quelle precontrattuali rese ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Tempi e costi di consegna sono indicati prima della conferma d’ordine.
📦 Prodotti freschi (formaggi, salumi, speck, ecc.)
Imballiamo in confezioni sottovuoto in materiali idonei al contatto con alimenti (MOCA), conformi al Reg. (CE) 1935/2004 e Reg. (UE) 10/2011.
Spediamo garantendo condizioni di igiene e temperatura adeguate, nel rispetto del Reg. (CE) 852/2004 e, per gli alimenti di origine animale, del Reg. (CE) 853/2004 (HACCP; uso di imballi isotermici e/o refrigeranti; pianificazione dei tempi di transito).
🫙 Prodotti conservati (marmellate, miele, sciroppi, vetro, ecc.)
Utilizziamo imballi protettivi (pluriball, distanziatori, materiali ammortizzanti) non a contatto diretto con gli alimenti.
🧺 Ordini misti (fresco + conserve)
Per massima sicurezza alimentare, applichiamo le stesse modalità di gestione/spedizione previste per i prodotti freschi.
🚚 Tempi di consegna
Consegna indicativa: mediamente 1–3 giorni lavorativi dalla presa in carico del vettore; tempi più lunghi per isole/aree remote e in periodi di picco. Il termine legale massimo, salvo diverso accordo, resta quello dell’art. 61 Codice del Consumo.
In caso di ritardi o problemi di trasporto, resta ferma la responsabilità del venditore fino alla consegna al consumatore (art. 63 Codice del Consumo).
📦 Contestazioni, merce danneggiata e resi
Al momento della consegna, ti invitiamo — ove possibile — ad accettare con riserva in caso di anomalie del collo e a fotografare il danno. La riserva non è condizione per far valere i tuoi diritti. Contattaci subito a info@carniasapori.it, indicando numero d’ordine e descrizione.
Accertato il danno o la non conformità, provvederemo a sostituzione o rimborso secondo normativa applicabile (garanzia legale e difetto di conformità).
🔁 Diritto di recesso (acquisti a distanza)
Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna per i prodotti per i quali il recesso è ammesso. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo diverso accordo (art. 57).
Eccezioni (art. 59):
(a) prodotti freschi/deperibili: recesso escluso;
(b) prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari se aperti: recesso escluso.
🧾 Documentazione fiscale
Emettiamo documento commerciale elettronico e/o fattura elettronica. Su richiesta, ommettiamo la copia nel pacco (es. regali); in ogni caso il documento è messo a disposizione elettronicamente (email/area riservata). 
💬 Assistenza clienti
Per spedizioni, tracking, resi o problemi con la merce:
Chat Messenger: Carnia Sapori
Telefono: +39 0433 67031
Sito: Modulo di Contatto
Rispondiamo normalmente entro 24/48 ore (giorni lavorativi).
